Guía de compra

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Servicio de Atención al Cliente

Pedidos

Realizar un pedido en Palomospain.com

Para hacer compras en palomospain.com, no es necesario registrarse. Sin embargo, te aconsejamos que te hagas una cuenta para tener acceso exclusivo a zonas y servicios dedicados a nuestros clientes.

Información sobre los productos

En cada una de las páginas de productos encontrarás todas las tallas y colores disponibles de nuestras prendas, así como una descripción del artículo y la composición del mismo, y, cuando corresponda, la disponibilidad.

Cómo hacer un pedido

1) desde la ficha del producto, selecciona el color y la talla deseada del artículo

2) añade el artículo a tu Bolsa

3) una vez que hayas concluido tus compras, haz clic en Bolsa

4) selecciona un método de envío y una forma de pago

5) introduce los datos de entrega y, en la página siguiente, tus datos de pago

6) comprueba que la información que has introducido es correcta y haz clic en «Comprar».

A los pocos minutos recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. A partir de este momento, nuestro almacén se encargará de todo y, en cuanto te enviemos tu pedido, te lo notificaremos con e-mail de confirmación.

Estado de tu pedido

Estamos preparando tu pedido:

Tu pedido ha sido confirmado y ya te hemos enviado un e-mail de confirmación con tu Número de Pedido.

El pedido ha sido enviado:

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un e-mail de confirmación con el Número de Seguimiento para que puedas realizar el seguimiento del mismo.

El producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén.

PALOMO SPAIN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque PALOMO SPAIN intenta ajustarse a ellos.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PALOMO SPAIN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.


Shipping

UPS es nuestra empresa de mensajería. Recibirás un email con el número de seguimiento una vez haya salido de nuestro almacén tu pedido.

Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón quieres devolver tu prenda, podrás hacerlo en los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Te devolvemos la integridad de lo que hayas pagado por tu prenda, exceptuando los gastos de envío originales. En el caso de cambios, nos hacemos cargo de los gastos de envío para reponer tu prenda.

Durante REBAJAS, nuestra política de devoluciones es de 7 días.

Información importante

  • Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado: asegúrate de que todas las prendas están en las mismas condiciones en las que han sido entregadas y con la etiqueta puesta.

  • Los zapatos deberán ser probados en alfombra o suelo de moqueta para su perfecto estado en caso de ser devueltos.

  • Los zapatos deberán devolverse en la caja original, ya que se considera parte del producto.

  • Deberá devolver los artículos a través de cualquier método de transporte seguro.

Por favor, envía el paquete a la siguiente dirección:

PALOMO SPAIN

Avenida María Auxiliadora s/n

14730 Posadas, Córdoba

España

Guía de tallas

Utiliza esta tabla para convertir entre tallas estándar.

Talla

XS/36

S/38

M/40

L/42

Cintura (cm)

63

68

70

76

Pecho (cm)

80

85

89

92

Cadera (cm)

90

94

99

100

Cuidado de prendas

PALOMO utiliza la mejor calidad en sus tejidos. La mayoría de prendas requieren lavado en seco. Todas nuestras prendas tienen en su etiqueta instrucciones de cuidado y lavado. Por favor siga estas instrucciones para asegurarse de que su pieza PALOMO dura para toda la vida.